The Forgotten Customer

Presentation 30'

Abstract

Bei vielen Produktentwicklungen wird den Bereichen Administration, Monitoring, Integration, Troubleshooting, Migration, Installation, Konfiguration zu wenig Bedeutung beigemessen.

Wenn überhaupt, werden diese Anforderungen, die eigentlich eher der Administrator-Rolle zufallen, ebenfalls mit den Augen des Endbenutzers behandelt.

Das führt oft zu mit viel Aufwand entwickelten spezifischen Administrations-GUI-Tools, die aber für die Nutzung im Administrationsumfeld meist ungeeignet sind, da sie implizite Anforderungen wie Konsistenz über Subsysteme und Produkte, Anpassbarkeit, Zerlegbarkeit, Nachvollziehbarkeit, Integrationsfähigkeit, Automatisierung etc. nicht erfüllen können.

Der besseren Berücksichtigung von Management-Features kommt eine immer größere Bedeutung zu. Cloud-Topologien, höhere Komplexität der Systemlandschaften, Security-Aspekte, legale Anforderungen, Virtualization, mobile Anwendungen etc. verändern die System-Administration massiv. Um darauf antworten zu können, muss sich das Denken und Handeln aller Beteiligten ändern.

Die Session richtet sich an Entwickler, Systemadministratoren, Requirements-Experten und alle, die beruflich zwischen diesen Rollen unterwegs sind. Sich entwickelnde Praktiken und Konzepte der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Administration werden vorgestellt und bewertet. Technische Ansätze, die (auch) dazu dienen, besser administrierbare Systeme zu entwickeln, werden erörtert.

Speaker

Thomas Krause